PrintCMR الشروط والأحكام
المادة 1 - التعاريف
في هذه الشروط والأحكام ، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:
اتفاقية إضافية: اتفاقية يحصل فيها المستهلك على منتجات و / أو محتوى رقمي و / أو خدمات فيما يتعلق باتفاقية عن بعد ، ويتم تسليم هذه السلع والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات بواسطة صاحب المشروع أو طرف ثالث على أساس ترتيب بين هذا الطرف الثالث ورجل الأعمال ؛
فترة الانعكاس: الفترة التي يجوز خلالها للمستهلك استخدام حقه في الانسحاب ؛
المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بأنشطته التجارية أو التجارية أو الحرفية أو المهنية ؛
اليوم: يوم تقويمي ؛
المحتوى الرقمي: البيانات المنتجة وتسليمها في شكل رقمي.
عقد الأداء المستمر: عقد يعمل على توصيل البضائع والخدمات و / أو المحتوى الرقمي في فترة معينة ؛
حامل بيانات مستدام: أي وسيلة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ، تسمح للمستهلك أو صاحب المشروع بتخزين المعلومات الموجهة إليه شخصياً بطريقة تجعل التشاور في المستقبل واستخدامها ممكنًا خلال فترة تتطابق مع الغرض من توجيه المعلومات. والذي يجعل الاستنساخ دون تغيير من المعلومات المخزنة ممكن.
حق الانسحاب: خيار المستهلك بعدم المضي في اتفاقية المسافة خلال فترة التهدئة ؛
رائد الأعمال: طبيعي للشخص الاعتباري الذي يقدم المنتجات ، (الوصول إلى) المحتوى الرقمي و / أو الخدمات للمستهلكين عن بعد ؛
عقد عن بعد: عقد يبرمه صاحب المشروع والمستهلك في نطاق نظام منظم لمنتجات البيع عن بعد ، والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات ، حيث يتم استخدام حصري أو إضافي لواحدة أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بعد حتى النهاية العقد ؛
تقنية الاتصال عن بعد: وسيلة تستخدم لإبرام اتفاقية دون أن يكون المستهلك ورجل الأعمال معًا في نفس المكان في نفس الوقت.
المادة 2 - هوية صاحب المشروع
اسم صاحب المشروع: PrintCMR
عنوان العمل: Korensloot 9b ، 3474 HN ZEGVELD هولندا
عنوان الزيارة: Korensloot 9b ، 3474 HN ZEGVELD Netherlands
رقم الهاتف: + 31-651246097
عنوان البريد الإلكتروني: محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته.
رقم غرفة التجارة: NL 30182545
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL168977928B01
للترجمة الهولندية: انقر هنا للمزيد من المعلومات.
المادة 3 - الانطباق
1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي عرض مقدم من رائد الأعمال وعلى أي عقد عن بعد يبرمه رائد الأعمال والمستهلك.
2. قبل إبرام عقد عن بعد ، يجب على رائد الأعمال إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة مجانًا وبأسرع وقت ممكن. إذا كان هذا مستحيلًا بشكل معقول ، يجب على رائد الأعمال الإشارة إلى الطريقة التي يمكن بها فحص الشروط والأحكام العامة وأنه سيتم إرسالها مجانًا إذا طلب ذلك ، قبل إبرام العقد البعيد.
3. إذا تم إبرام العقد عن بعد إلكترونيًا ، فيمكن أيضًا تزويد المستهلك بنص هذه الشروط والأحكام العامة ، خلافًا للقسم السابق وقبل إبرام العقد عن بعد ، إلى المستهلك إلكترونيًا بطريقة يسهل على المستهلك قم بتخزينه على ناقل بيانات طويل الأجل. إذا كان هذا مستحيلًا بشكل معقول ، فسيتم تحديد مكان عرض الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وسيتم إرسالها بناءً على طلب المستهلك مجانًا ، إما عن طريق الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك ، قبل إبرام عقد المسافة ؛
4. في حالة تطبيق شرط معين أو منتج معين بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، يتم تطبيق الفقرتين الثانية والثالثة وفقًا لذلك ، وفي حالة وجود شروط وأحكام متناقضة ، يجوز للمستهلك دائمًا الطعن في الحكم الساري الذي هو الأكثر ملاءمة له / لها.
المادة 4 - العرض
1. إذا كان العرض محدود المدة أو إذا تم تطبيق شروط معينة ، فيجب ذكر ذلك صراحةً في العرض.
2. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل مناسب لتمكين المستهلك من تقييم المنتجات أو الخدمات و / أو المحتوى الرقمي بشكل مناسب. إذا استخدم رائد الأعمال الصور ، فهي صور حقيقية للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. الأخطاء الواضحة في العرض لا تلزم صاحب المشروع.
3. تحتوي جميع العروض على معلومات توضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.
المادة 5 - العقد
1. مع مراعاة الأحكام الواردة في الفقرة 4 ، يصبح العقد ساري المفعول عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط والأحكام المحددة.
2. إذا قبل المستهلك العرض عبر الوسائل الإلكترونية ، يجب على رائد الأعمال تأكيد استلامه فورًا بقبوله العرض عبر الوسائل الإلكترونية. طالما لم يتم تأكيد استلام هذا القبول ، يجوز للمستهلك التنصل من العقد.
3. في حالة إبرام العقد إلكترونيًا ، سيتخذ رائد الأعمال التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لنقل البيانات الإلكترونية ويضمن بيئة ويب آمنة. إذا كان المستهلك يستطيع الدفع إلكترونيًا ، يجب على صاحب المشروع مراعاة التدابير الأمنية المناسبة.
4. يجوز لرائد الأعمال ، في حدود القانون ، جمع معلومات حول قدرة المستهلك على الوفاء بالتزاماته في السداد ، وجميع الحقائق والعوامل ذات الصلة بإبرام العقد عن بُعد بمسؤولية. إذا كان صاحب المشروع ، بناءً على نتائج هذا التحقيق ، لديه أسباب وجيهة لعدم إبرام العقد ، يحق له قانونًا رفض أمر أو طلب مدعوم بأسباب ، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.
5. قبل تسليم المنتج ، يجب على رائد الأعمال إرسال المعلومات التالية مع المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي كتابةً أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على ناقل بيانات طويل الأجل:
أ. عنوان الزيارة لمؤسسة رجال الأعمال التجارية حيث يمكن للمستهلك الاتصال بأي شكاوى ؛
ب. الشروط والطريقة التي يجوز للمستهلك من خلالها ممارسة حق الانسحاب ، أو ، حسب مقتضى الحال ، معلومات واضحة حول إعفائه من حق الانسحاب ؛
ج. المعلومات المقابلة للخدمات والضمانات الحالية بعد البيع ؛
د. السعر يشمل جميع الضرائب على المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ، حيثما ينطبق ذلك ، تكاليف التسليم وطريقة الدفع أو تسليم أو تنفيذ العقد عن بُعد ؛
ه. متطلبات إلغاء العقد إذا كان العقد مدته أكثر من عام أو لفترة غير محددة من الزمن.
F. النموذج القياسي للانسحاب إذا كان للمستهلك الحق في السحب.
6. في حالة استمرار عقد الأداء ، فإن الشرط الوارد في الفقرة السابقة ينطبق فقط على التسليم الأول.
المادة 6 - حق الانسحاب
في حالة المنتجات:
1. يمكن للمستهلك أن ينقض عقد شراء لمنتج دون إبداء الأسباب لفترة انعكاس لا تقل عن 14 يومًا. قد يسأل صاحب المشروع المستهلك عن سبب الانسحاب ولكن لا يمكنه إجباره على ذكر أسبابه.
2. تبدأ فترة التفكير المشار إليها في البند الفرعي 1 في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك المنتج أو من قبل طرف ثالث يعينه مسبقًا وليس هو الناقل ، أو
أ. إذا طلب المستهلك عدة منتجات بنفس الترتيب: اليوم الذي تلقى فيه المستهلك أو طرف ثالث معينه آخر منتج. قد يرفض صاحب المشروع طلبًا من عدة منتجات ذات تواريخ تسليم مختلفة بشرط أن يُبلغ المستهلك بوضوح قبل عملية الطلب.
ب. في حال كان تسليم المنتج يتكون من عدة دفعات أو أجزاء: اليوم الذي استلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث المعين من قبله الدفعة الأخيرة أو الجزء الأخير.
ج. في حالة وجود اتفاق بشأن التسليم المنتظم للمنتجات خلال فترة معينة: اليوم الذي تلقى فيه المستهلك أو طرف ثالث معين من قبله المنتج الأول.
في حالة الخدمات والمحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على شركة النقل المادية:
3. يمكن للمستهلك إنهاء اتفاقية للخدمات أو اتفاقية لتسليم المحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على ناقل مادي دون إبداء الأسباب خلال 14 يومًا على الأقل. قد يسأل صاحب المشروع المستهلك عن سبب الانسحاب ولكن لا يمكنه إجباره على ذكر أسبابه.
4. تبدأ فترة التفكير المشار إليها في المادة 3 في اليوم التالي لإبرام الاتفاقية.
فترة انعكاس ممتدة على المنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على شركة النقل المادية في حالة عدم تقديم معلومات حول حق السحب:
5. إذا لم يقدم رائد الأعمال للمستهلك المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب أو لم يقدم النموذج القياسي للسحب ، تنتهي فترة التفكير بعد اثني عشر شهرًا من نهاية فترة التفكير الأصلية وفقًا لفترة التفكير محددة في البنود الفرعية السابقة من هذه المادة.
6. إذا قام رائد الأعمال بتزويد المستهلك بالمعلومات المشار إليها في المادة السابقة في غضون اثني عشر شهرًا بعد يوم بدء فترة التفكير الأصلية ، تنتهي فترة التفكير بعد 14 يومًا من اليوم الذي تلقى فيه المستهلك المعلومات.
المادة 7 - التزامات المستهلك خلال وقت التفكير
1. خلال هذه الفترة ، يجب على المستهلك التعامل مع المنتج والتعبئة بعناية. يجب على المستهلك تفريغ أو استخدام المنتج فقط بالقدر اللازم لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وتأثيره. المبدأ التوجيهي هو أنه لا يجوز للمستهلك التعامل مع المنتج وفحصه إلا بالطريقة التي يُسمح بها للتعامل مع المنتج في المتجر.
2. يكون المستهلك مسؤولاً فقط عن الانخفاض في قيمة المنتج الناجم عن طريقة تداول المنتج التي تجاوزت الحد المسموح به في القسم الفرعي 1.
3. لا يكون المستهلك مسؤولاً عن انخفاض قيمة المنتج إذا لم يزوده رائد الأعمال بجميع المعلومات القانونية حول حق الانسحاب قبل إبرام الاتفاقية.
المادة 8 - ممارسة المستهلك لحقه في الانسحاب والتكاليف
1. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب ، فعليه إخطار رائد الأعمال بشكل لا لبس فيه بالنموذج القياسي للانسحاب خلال فترة التفكير.
2. يجب على المستهلك إعادة المنتج أو تسليمه إلى (الممثل المعتمد لـ) صاحب المشروع في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 يومًا اعتبارًا من اليوم التالي للإخطار المشار إليه في الفقرة الفرعية 1. لا يلزم القيام بذلك إذا عرض رجل الأعمال جمع المنتج بنفسه. لاحظ المستهلك فترة إعادة المنتج في أي حال إذا تم إرجاع المنتج قبل انتهاء فترة الانعكاس.
3. يجب على المستهلك إعادة المنتج مع جميع الملحقات التي تم تسليمها ، وإذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول في حالته الأصلية وتغليفه وبما يتوافق مع التعليمات المعقولة والواضحة التي يقدمها رائد الأعمال.
4. تقع مخاطر وعبء الإثبات من أجل الممارسة الصحيحة وفي الوقت المناسب لحق الانسحاب على عاتق المستهلك.
5. يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتج. إذا لم يقم رائد الأعمال بالإبلاغ عن أنه يتعين على المستهلك تحمل هذه التكاليف أو إذا أشار صاحب المشروع إلى أنه سيتحمل التكاليف بنفسه ، فلن يحتاج المستهلك إلى دفع تكلفة إعادة المنتج.
6. إذا انسحب المستهلك بعد أن طلب صراحةً أولاً عدم بدء أداء خدمة أو توريد الغاز أو الماء أو الكهرباء غير الجاهز للبيع بكميات محدودة أو بكمية معينة خلال فترة التفكير ، يجب على المستهلك أن يدفع لصاحب المشروع مبلغًا يساوي جزء الالتزام المنفذ بالفعل في وقت الانسحاب مقارنةً بالامتثال الكامل للالتزام.
7. لا يتحمل المستهلك تكاليف أداء خدمات الإمداد بالمياه أو الغاز أو الكهرباء التي لم تكن جاهزة للبيع بكميات أو كمية محدودة ، أو لتزويد تدفئة المنطقة إذا
أ. لم يزود رائد الأعمال المستهلك بالمعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب ، أو تعويض التكاليف في حالة الانسحاب أو النموذج القياسي للانسحاب ، أو
ب. إذا لم يطلب المستهلك صراحة بدء أداء الخدمة أو الإمداد بالغاز والماء والكهرباء أو تدفئة المنطقة خلال فترة التفكير.
8. لا يتحمل المستهلك أي تكلفة للتسليم الكامل أو الجزئي للمحتوى الرقمي غير المخزن على ناقل مادي إذا
أ. قبل التسليم ، لم يوافق صراحة على بدء تنفيذ الاتفاقية قبل نهاية فترة التفكير ؛
ب. لم يقر بفقدان حقه في الانسحاب عند منح موافقته ؛ أو
ج. فشل رائد الأعمال في تأكيد بيان المستهلك.
9. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب ، تنتهي جميع الاتفاقيات الإضافية بنفاذ القانون.
المادة 9- التزامات المقاول في حالة الانسحاب
1. إذا جعل رائد الأعمال إشعار الانسحاب بالوسائل الإلكترونية ممكناً ، فعليه أن يرسل إيصالاً بالعودة على الفور.
2. يجب على صاحب المشروع سداد جميع المدفوعات التي قام بها المستهلك ، بما في ذلك أي تكاليف تسليم قد يفرضها المستهلك مقابل المنتج المرتجع ، في أقرب وقت ممكن ولكن في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي أبلغه فيه المستهلك بالانسحاب. ما لم يعرض رائد الأعمال استلام المنتج بنفسه ، يمكنه الانتظار مع السداد حتى استلام المنتج أو حتى يثبت المستهلك أنه أعاد المنتج ، أيهما يحدث أولاً.
3. يجب على صاحب المشروع استخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمها المستهلك ، ما لم يوافق المستهلك على طريقة أخرى. السداد مجاني للمستهلك.
4. إذا اختار المستهلك طريقة توصيل أكثر تكلفة بدلاً من التوصيل القياسي الأرخص ، فلن يحتاج رائد الأعمال إلى سداد التكاليف الإضافية للطريقة الأكثر تكلفة.
المادة 10 - استبعاد حق الانسحاب
يمكن لصاحب المشروع استبعاد المنتجات والخدمات التالية من حق السحب ولكن فقط إذا أبلغ صاحب المشروع هذا بوضوح عند تقديم العرض أو بأي سعر في الوقت المناسب قبل إبرام الاتفاقية:
1. المنتجات أو الخدمات ذات السعر الذي يخضع لتقلبات في السوق المالية والتي ليس لرجل الأعمال أي تأثير عليها والتي قد تحدث خلال فترة الانسحاب ؛
2. الاتفاقات التي تعقد في المزاد العلني. يُعرَّف المزاد العلني بأنه طريقة بيع يقدم بموجبها صاحب المشروع منتجات و / أو محتوى رقميًا و / أو خدمات للمستهلك الذي يكون حاضرًا شخصيًا أو لديه إمكانية أن يكون حاضرًا شخصيًا في المزاد تحت إشراف بائع المزاد وحيث يكون مقدم العطاء الفائز تلتزم بشراء المنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات.
3. اتفاقيات الخدمات ، بعد الأداء الكامل للخدمة ، ولكن فقط إذا
أ. بدأ الأداء بموافقة المستهلك الصريحة المسبقة ؛ و
ب. ذكر المستهلك أنه سيفقد حقه في الانسحاب بمجرد أن ينفذ رائد الأعمال الاتفاقية بالكامل.
4. اتفاقيات الخدمات لإتاحة الإقامة عند توفير فترة معينة من التنفيذ وغير المخصصة للأغراض السكنية ونقل البضائع وخدمات تأجير السيارات والتموين ؛
5. الاتفاقيات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية عندما يتم تحديد تاريخ أو فترة أداء معينة في الاتفاقية ؛
6. المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المستهلك والتي لم يتم تصنيعها مسبقًا والتي يتم إنتاجها على أساس اختيار المستهلك الفردي أو قراره أو المخصصة لشخص معين ؛
7. المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات ذات المتانة المحدودة.
8. المنتجات المختومة لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة غير مناسبة لإعادتها والتي تم كسر ختمها ؛
9. المنتجات التي تختلط بطبيعتها مع منتجات أخرى بشكل لا رجوع فيه.
10. المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام الاتفاقية ولكن لا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا ، والتي تعتمد قيمتها الحقيقية على تقلبات السوق التي لا يمكن لصاحب المشروع التأثير فيها.
11. التسجيلات الصوتية والمرئية وبرامج الكمبيوتر المختومة التي تم كسر الأختام منها بعد التسليم.
12- الصحف أو الدوريات أو المجلات باستثناء الاشتراكات فيها.
13. تسليم المحتوى الرقمي غير الناقل المادي ، ولكن فقط إذا:
أ. بدأ الأداء بموافقة المستهلك الصريحة المسبقة ؛
ب. صرح المستهلك أنه سيفقد حقه في الانسحاب من خلال القيام بذلك.
المادة 11 - السعر
1. لن يتم رفع أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة خلال فترة الصلاحية الواردة في العرض ، مع مراعاة التغيرات في الأسعار بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
2. خلافا للفقرة السابقة ، قد يعرض صاحب المشروع منتجات أو خدمات تخضع أسعارها لتقلبات في السوق المالية خارجة عن إرادة صاحب المشروع وبأسعار متغيرة. سيحدد العرض إمكانية التعرض للتقلبات وحقيقة أن أي أسعار محددة هي أسعار مستهدفة.
3. يسمح بزيادة الأسعار في غضون 3 أشهر بعد إبرام العقد فقط إذا كانت نتيجة لتشريع جديد.
4. يسمح بزيادة السعر من 3 أشهر بعد إبرام العقد فقط إذا اشترط صاحب المشروع ذلك و
أ. كانت نتيجة لوائح أو شروط قانونية ، أو
ب. يحق للمستهلك إلغاء العقد قبل اليوم الذي تبدأ فيه زيادة السعر.
5. جميع الأسعار المذكورة في تقديم المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.
المادة 12 - تنفيذ اتفاق وضمان إضافي
1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تمتثل للعقد ، مع المواصفات المدرجة في العرض ، والمتطلبات المعقولة لقابلية الاستخدام و / أو الموثوقية ومع الأحكام القانونية الحالية و / أو اللوائح الحكومية في يوم العقد اختتم. إذا تم الاتفاق ، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام بخلاف الاستخدام العادي.
2. لا يؤثر الضمان الإضافي الذي يقدمه رائد الأعمال أو المورد أو المصنع أو المستورد أبدًا في الحقوق والمطالبات التي قد يمارسها المستهلك ضد صاحب المشروع بشأن الإخفاق في الوفاء بالتزامات صاحب المشروع إذا فشل صاحب المشروع في الوفاء بالتزاماته. جزء من الاتفاقية.
3. يُقصد بـ "الضمان الإضافي" كل التزام من قبل صاحب المشروع أو المورد أو المستورد أو المصنع الذي يتنازل فيه عن حقوق أو مطالبات معينة للمستهلك تتجاوز ما هو مطلوب منه قانونيًا في حالة إخفاقه في الامتثال له جزء من الاتفاقية.
المادة 13 - التسليم والتنفيذ
1. يجب على رائد الأعمال ممارسة أفضل رعاية ممكنة عند حجز الطلبات وتنفيذ طلبات المنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
2. يكون مكان التسليم في العنوان الذي يعطيه المستهلك لرائد الأعمال.
3. مع مراعاة الشروط الواردة في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، يجب على صاحب المشروع تنفيذ الطلبات المقبولة بسرعة مناسبة ولكن على الأقل في غضون 30 يومًا ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أخرى. إذا تأخر التسليم ، أو إذا تعذر تنفيذ الطلب أو يمكن تنفيذه جزئيًا فقط ، فيجب إبلاغ المستهلك بذلك في غضون شهر واحد بعد الطلب. في مثل هذه الحالات ، يحق للمستهلك التنصل من العقد مجانًا وله الحق في الحصول على تعويض ممكن.
4. بعد التنصل وفقًا للفقرة السابقة ، يجب على صاحب المشروع إعادة المبلغ الذي دفعه المستهلك على الفور ولكن على الأقل في غضون 30 يومًا بعد التنصل.
5. يتحمل صاحب المشروع مخاطر الخسارة و / أو التلف الذي يلحق بالمنتجات حتى وقت التسليم إلى المستهلك أو الممثل المعين مسبقًا وإبلاغه للمستهلك ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
المادة 14 - اتفاقيات الأداء المستمر: المدة والإنهاء والتجديد
الانهاء
1. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد الذي تم إبرامه لفترة غير محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ، مع مراعاة قواعد الإنهاء على النحو الواجب وخاضعًا لإشعار مدته شهر واحد على الأكثر .
2. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد الذي تم إبرامه لفترة زمنية محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات في نهاية الفترة المحددة ، مع مراعاة قواعد الإنهاء و تخضع لإشعار لا يزيد عن شهر واحد.
3. يمكن للمستهلك إلغاء الاتفاقيات المذكورة في الفقرات السابقة:
- في أي وقت ولا يقتصر على الإنهاء في وقت معين أو في فترة معينة ؛
- على الأقل بالطريقة نفسها التي توصل إليها ؛
- في جميع الأوقات مع نفس الإخطار الذي حدده صاحب المشروع لنفسه.
تمديد
4. الاتفاقية المبرمة لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات لا يجوز تمديدها أو تجديدها تلقائيًا لفترة محددة.
5. على الرغم مما ورد في الفقرة السابقة ، يجوز ضمنيًا تجديد عقد محدد المدة يمتد إلى التسليم المنتظم للصحف اليومية والصحف والمجلات والصحف الأسبوعية لمدة ثلاثة أشهر على الأكثر إذا تمكن المستهلك من إنهاء هذه الاتفاقية الممتدة. قرب نهاية التمديد مع إشعار مدته شهر على الأكثر.
6. لا يجوز تمديد الاتفاقية المبرمة لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات إلا بشكل ضمني لفترة غير محددة إذا كان بإمكان المستهلك إلغاؤها في أي وقت مع إشعار مدته شهر واحد. الإشعار هو ثلاثة أشهر على الأكثر في إناء ، العقد يتعلق بتسليم الصحف اليومية والصحف والأسبوعية والمجلات بشكل منتظم ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر.
7. لا يتم تجديد الاتفاقية ذات المدة المحددة للتسليم المنتظم للجرائد اليومية والصحف والأسبوعية والمجلات (اشتراك تجريبي أو تمهيدي) بشكل ضمني وتنتهي تلقائيًا بعد الفترة التجريبية أو التمهيدية.
مدة الدراسة
8. إذا كانت مدة العقد أكثر من عام ، يجوز للمستهلك إنهاء العقد في أي وقت بعد عام واحد بإشعار لا يزيد عن شهر واحد ، ما لم تقاوم المعقولية والإنصاف الإنهاء قبل نهاية المدة المتفق عليها .
المادة 15 - الدفع
1. ما لم يُنص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو في الشروط الإضافية ، يجب تسوية المبالغ التي يجب أن يدفعها المستهلك في غضون 14 يومًا بعد فترة التفكير ، أو إذا لم تكن هناك فترة للتفكير في غضون 14 يومًا بعد إبرام الاتفاقية. في حالة وجود اتفاق لتقديم خدمة ، تبدأ هذه الفترة في اليوم الذي تلقى فيه المستهلك تأكيد الاتفاقية.
2. عند بيع المنتجات للمستهلكين ، لا يجوز التفاوض على دفعة مسبقة تزيد عن 50٪ في الشروط والأحكام العامة. إذا تم الاتفاق على دفعة مقدمة ، فلا يجوز للمستهلك تأكيد أي حق فيما يتعلق بتنفيذ الطلب المعني أو الخدمة (الخدمات) المعنية قبل إجراء الدفعة المقدمة المتفق عليها.
3. يجب على المستهلك إبلاغ صاحب المشروع على الفور بأوجه عدم الدقة المحتملة في تفاصيل الدفع التي تم تقديمها أو تحديدها.
4. في حالة عدم امتثال المستهلك لالتزام (التزامات) السداد في الوقت المناسب ، وكان صاحب المشروع قد أوضح له أن الدفع قد تأخر وسمح للمستهلك بفترة 14 يومًا للامتثال لالتزامات الدفع ، هو دفع الفائدة القانونية على المبلغ المستحق ويحق لصاحب المشروع تحميل المستهلك أي تكاليف تحصيل خارج نطاق القضاء. لا تزيد تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء عن 15٪ للمبالغ المستحقة حتى 2,500 يورو ، و 10٪ للمبالغ التالية 2,500 يورو و 5٪ لما يلي 5000 يورو ، بحد أدنى 40 يورو. قد ينحرف صاحب المشروع عن المبالغ المذكورة أعلاه والنسب المئوية لصالح المستهلك.
المادة 16 - إجراءات الشكاوى
1. يجب أن يكون لدى صاحب المشروع إجراء شكاوى مُبلَّغ بما فيه الكفاية ، ويجب أن يتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراء الشكوى هذا.
2. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ العقد بشكل كامل وواضح إلى صاحب المشروع في غضون فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المستهلك للعيوب
3. يتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى رائد الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا تطلبت الشكوى وقتًا أطول متوقعًا للتعامل معها ، يجب على صاحب المشروع الرد في غضون 14 يومًا بإشعار الاستلام وإشارة إلى متى يمكن للمستهلك أن يتوقع ردًا أكثر تفصيلاً.
4. إذا تعذر حل الشكوى بالتشاور المشترك في غضون فترة زمنية معقولة أو في غضون 3 أشهر بعد تقديم الشكوى ، فسيكون هناك نزاع مفتوح لقواعد تسوية المنازعات.
المادة 17 - المنازعات
1. العقود المبرمة بين رائد الأعمال والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة ، تخضع حصريًا للقانون الهولندي.
2. مع المراعاة الواجبة للأحكام المنصوص عليها أدناه ، يمكن لكل من المستهلك ورجل الأعمال تقديم النزاعات بين المستهلك ورجل الأعمال حول تكوين أو أداء العقود المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يجب على صاحب المشروع تقديمها أو التي قدمها بالفعل. رجل الأعمال لشركة Geschillencommissie Webshop، Postbus 90600 ، 2509 LP ، لاهاي (Den Haag) (www.sgc.nl).
3. يتم التعامل مع النزاع من قبل لجنة المنازعات الهولندية [Geschillencommissie] فقط إذا قدم المستهلك شكواه إلى رائد الأعمال في غضون فترة زمنية معقولة.
4. يجب تقديم النزاع كتابيًا إلى Geschillencommissie Webshop في غضون ثلاثة أشهر بعد الناشئة عن النزاع.
5. إذا رغب المستهلك في تقديم نزاع إلى Geschillencommissie ، فإن رائد الأعمال ملزم بهذا الاختيار. عندما يرغب رائد الأعمال في رفع النزاع إلى Geschillencommissie ، يجب على المستهلك التحدث كتابيًا في غضون خمسة أسابيع بعد طلب كتابي مقدم من صاحب المشروع سواء رغب في ذلك أو يريد أن يتم التعامل مع النزاع من قبل المحكمة المختصة. إذا لم يسمع صاحب المشروع بخيار المستهلك خلال فترة خمسة أسابيع ، فيحق له تقديم النزاع إلى المحكمة المختصة.
6. سيتم اتخاذ قرار Geschillencommissie وفقًا للشروط المنصوص عليها في قواعد لجنة التحكيم (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). قرار صادر عن Geschillencommissie هو نصيحة ملزمة.
7. لن تتعامل لجنة المنازعات مع أي نزاع أو تتوقف عن التعامل معه إذا مُنح صاحب المشروع وقفاً اختيارياً أو أفلس أو أنهى بالفعل أنشطته التجارية قبل أن تتعامل اللجنة مع نزاع في جلسة الاستماع وتصدر قراراً نهائياً.
المادة 18 - أحكام إضافية أو انتقاص
يجب ألا تكون الأحكام الإضافية و / أو الاستثناءات من هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب كتابتها أو تسجيلها بطريقة تمكن المستهلك من تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على ناقل بيانات طويل الأجل.
المادة 19 - التعديلات على الشروط والأحكام العامة
1. لن يتم تغيير هذه الشروط والأحكام العامة إلا بالتشاور مع Consumentenbond الهولندية (جمعية المستهلكين).
2. التعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة فقط بعد نشرها بالطريقة المناسبة ، شريطة أنه في حالة إجراء تعديلات مناسبة ، يسود البند الأكثر ملاءمة للمستهلك أثناء سريان العرض.