Artikel 1 - Definitioner

I dessa Villkor skall följande villkor ha följande betydelser:

Ytterligare avtal: Ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster med avseende på ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och / eller tjänster levereras av Entreprenören eller en tredje part på grundval av ett arrangemang mellan denna tredje part och entreprenören
Reflektionsperiod: den period under vilken konsumenten får använda sin ångerrätt
Konsument: Den fysiska person som inte agerar för syften relaterad till hans eller hennes kommersiella, handel, hantverk eller yrkesverksamhet.
Dag: kalenderdag;
Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
Fortsatt prestationskontrakt: Ett kontrakt som tjänar att leverera varor, tjänster och / eller digitalt innehåll under en given period.
Hållbar databärare: alla medel, inklusive e-post, som tillåter konsumenten eller entreprenören att lagra information riktad till honom / henne personligen på ett sådant sätt att framtida samråd och användning möjliggörs under en period som matchar det syfte som informationen är avsedd för och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att inte fortsätta med distansavtalet inom avkylningsperioden;
Entreprenör: En naturlig juridisk person som tillhandahåller produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och eller tjänster till konsumenterna på avstånd.
Distansavtal: Ett kontrakt som ingåtts av entreprenören och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljningsprodukter, digitalt innehåll och / eller tjänster, varigenom exklusiv eller ytterligare användning av en eller flera avståndskommunikationer används fram till slutsatsen av kontraktet;
Teknik för fjärrkommunikation: ett sätt att använda för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören är tillsammans på samma plats samtidigt.



Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Entreprenörens namn: PrintCMR
Företagsadress: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Nederländerna
Besöksadress: Korensloot 9b, 3474 HN ZEGVELD Nederländerna
Telefonnummer: + 31-651246097
E-postadress: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen.
Handelskammarens nummer: NL 30182545
Momsidentifikationsnummer: NL168977928B01

För den nederländska översättningen: Klicka här för mer information.



Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från entreprenören och för alla distansavtal som ingåtts av entreprenören och konsumenten.

2. Innan ett distansavtal ingås ska entreprenören göra texten i dessa allmänna villkor tillgänglig gratis och så snart som möjligt. Om detta är rimligt omöjligt ska entreprenören ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan inspekteras och att de kommer att skickas kostnadsfritt om så begärs innan det avlägsna avtalet ingås.

3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående avsnitt och innan distansavtalet ingås, också levereras till konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en långvarig databärare. Om detta är rimligt omöjligt kommer det att specificeras var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kommer att skickas till på konsumentens begäran kostnadsfritt, antingen på elektronisk väg eller på annat sätt, innan du slutar distansavtalet;

4. I händelse av att specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas i enlighet därmed, och i händelse av motstridiga villkor kan konsumenten alltid överklaga tillämplig bestämmelse om att är mest gynnsam för honom / henne.



Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller om vissa villkor gäller ska det uttryckligen anges i erbjudandet.

2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är lämpligt detaljerad för att göra det möjligt för konsumenten att bedöma produkterna eller tjänsterna och / eller det digitala innehållet på lämpligt sätt. Om entreprenören använder bilder är de sanningsenliga bilder på de produkter och / eller tjänster som tillhandahålls. Tydliga fel eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

3. Alla erbjudanden innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet.



Artikel 5 - Kontraktet

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 blir avtalet giltigt när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de angivna villkoren.

2. Om konsumenten accepterade erbjudandet på elektronisk väg ska entreprenören omedelbart bekräfta mottagandet av att ha accepterat erbjudandet på elektronisk väg. Så länge mottagandet av nämnda godkännande inte har bekräftats kan konsumenten avstå från avtalet.

3. Om kontraktet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska entreprenören iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

4. Entreprenören kan inom ramen för lagen samla in information om konsumentens förmåga att fullgöra sina betalningsskyldigheter och alla fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om entreprenören, utifrån resultaten av denna undersökning, har goda skäl för att inte ingå avtalet, har han lagligt rätt att vägra en beställning eller begäran med stöd av skäl, eller att fästa särskilda villkor för genomförandet.

5. Innan leveransen av produkten ska entreprenören skicka följande information tillsammans med produkten, tjänsten eller det digitala innehållet skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en långsiktig databärare:
a. besöksadressen för företagarens företag där konsumenten kan komma i kontakt med eventuella klagomål;
b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller i förekommande fall tydlig information om att han är undantagen från ångerrätten,
c. Den information som motsvarar befintliga kundservice och garantier.
d. Priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll, i förekommande fall leveranskostnaderna och betalningsvägen, leverans eller genomförande av distansavtalet.
e. Kraven på uppsägning av kontraktet om kontraktet har en löptid på mer än ett år eller under obestämd tid.
f. standardformuläret för återkallande om konsumenten har rätt till återkallelse.

6. Vid ett fortlöpande prestationskontrakt gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.



Artikel 6 - Ångerrätt

Vid produkter:

1. Konsumenten kan avstå från ett köpeavtal för en produkt utan att ange skäl för en reflektionsperiod på minst 14 dagar. Entreprenören kan fråga konsumenten om orsaken till återkallandet men kan inte tvinga honom att ange sitt skäl.

2. Den reflektionsperiod som avses i underavsnitt 1 börjar samma dag som produkten tas emot av konsumenten eller av en tredje part som i förväg utsetts av honom och som inte är transportören, eller
a. om konsumenten beställde flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten eller en tredje part som han utsåg fick den sista produkten. Entreprenören kan vägra en beställning av flera produkter med olika leveransdatum förutsatt att han tydligt informerar konsumenten före beställningsprocessen.
b. om leveransen av en produkt består av flera satser eller delar: den dag då konsumenten eller en tredje part som utsetts av honom mottog den sista satsen eller den sista delen.
c. i händelse av ett avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en tredje part som utsetts av honom fick den första produkten.

Vid tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk transportör:

3. Konsumenten kan säga upp ett avtal om tjänster eller ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk operatör utan att ange skäl under minst 14 dagar. Entreprenören kan fråga konsumenten om orsaken till återkallandet men kan inte tvinga honom att ange sitt skäl.

4. Den reflektionsperiod som avses i artikel 3 börjar dagen efter avtalets ingående.

Fördjupad reflektionsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats till en fysisk operatör om ingen information lämnas om rätten till tillbakadragande:

5. Om entreprenören inte har tillhandahållit konsumenten den lagligt erforderliga informationen om ångerrätten eller inte har tillhandahållit standardformuläret för återkallande, upphör reflektionsperioden tolv månader efter utgången av den ursprungliga reflektionsperioden i enlighet med reflektionsperioden fastställs i de tidigare underavsnitten i denna artikel.

6. Om entreprenören tillhandahöll konsumenten den information som avses i föregående artikel inom tolv månader efter startdagen för den ursprungliga reflektionsperioden, löper reflektionsperioden ut 14 dagar efter den dag då konsumenten fick informationen.


Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionstiden

1. Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och effekt. Den vägledande principen är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på det sätt som man får hantera en produkt i en butik.

2. Konsumenten är endast ansvarig för det minskade värdet på produkten som orsakas av sättet att hantera produkten som gick längre än tillåtet i underavsnitt 1.

3. Konsumenten är inte ansvarig för produktens värdeminskning om entreprenören inte har gett honom all juridisk information om ångerrätten innan avtalet ingås.



Artikel 8 - Utöva konsumentens ångerrätt och kostnader

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han entydigt meddela entreprenören standardformuläret för ångerrätt inom reflektionsperioden.

2. Konsumenten ska returnera produkten eller leverera den till (auktoriserad representant för) Entreprenören så snart som möjligt men inom 14 dagar räknat från dagen efter den anmälan som avses i underavsnitt 1. Detta behöver inte göras om entreprenör erbjöd sig att samla in produkten själv. Konsumenten observerade under alla omständigheter återlämningsperioden om produkten returneras före utgången av reflektionsperioden.

3. Konsumenten ska returnera produkten med alla levererade tillbehör och om det är rimligt möjligt i originalförpackning och förpackning och i överensstämmelse med rimliga och tydliga instruktioner från entreprenören.

4. Risken och bevisbördan för korrekt och snabb utövande av ångerrätten åligger konsumenten.

5. Konsumenten ska bära de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om entreprenören inte har rapporterat att konsumenten måste bära dessa kostnader eller om entreprenören påpekade att han själv kommer att stå för kostnaderna behöver konsumenten inte betala kostnaden för att returnera produkten.

6. Om konsumenten drar sig tillbaka efter att ha uttryckligen begärt att utförandet av en tjänst eller leverans av gas, vatten eller elektricitet som inte har gjorts färdig för försäljning inte startas i en begränsad volym eller given kvantitet under reflektionsperioden, Konsumenten ska betala entreprenören ett belopp som är lika med den del av förpliktelsen som redan utförts vid tidpunkten för återkallandet jämfört med att fullgörandet fullgörs.

7. Konsumenten bär inte kostnaderna för att utföra tjänster för leverans av vatten, gas eller elektricitet som inte hade gjorts färdiga för försäljning i begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme om
a. Entreprenören har inte tillhandahållit konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättning för kostnader i händelse av återkallelse eller standardformuläret för ångerrätt, eller
b. om konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten och el eller fjärrvärme ska påbörjas under reflektionsperioden.

8. Konsumenten bär ingen kostnad för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte lagras på en fysisk operatör om
a. före leveransen har han inte uttryckligen samtyckt till att påbörja genomförandet av avtalet före slutet av reflektionsperioden;
b. han erkände inte att förlora sin ångerrätt när han gav sitt samtycke; eller
c. entreprenören misslyckades med att bekräfta konsumentens uttalande.

9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt upphör alla tilläggsavtal enligt lag.



Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande

1. Om entreprenören möjliggör anmälan om återkallande på elektronisk väg ska han omedelbart skicka ett returkvitto.

2. Entreprenören ska ersätta alla betalningar som görs av konsumenten, inklusive leveranskostnader som konsumenten kan ta ut för den returnerade produkten, så snart som möjligt men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade honom om återkallandet. Om inte entreprenören erbjuder sig att samla in produkten själv, kan han vänta med att betala tillbaka tills han fått produkten eller tills konsumenten bevisat att han returnerade produkten, beroende på vilket som inträffar först.

3. Entreprenören ska använda samma betalningsmedel som konsumenten använde, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är gratis för konsumenten.

4. Om konsumenten valde en dyrare leveransmetod istället för den billigaste standardleveransen, behöver entreprenören inte ersätta merkostnaderna för den dyrare metoden.



Artikel 10 - Undantagande av ångerrätten

Entreprenören kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om Entreprenören meddelade detta tydligt när han gjorde erbjudandet eller i vart fall i god tid innan avtalet ingicks:

1. Produkter eller tjänster med ett pris som är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som entreprenören inte har något inflytande på och som kan inträffa inom utträdesperioden;

2. Avtal som ingås under en offentlig auktion. En offentlig auktion definieras som en försäljningsmetod där entreprenören erbjuder produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster till konsumenten som är personligen närvarande eller har möjlighet att vara personligen närvarande på auktionen under ledning av en auktionsägare och varigenom den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och / eller tjänsterna.

3. Tjänsteavtal, efter full service, men bara om
a. föreställningen började med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
b. Konsumenten uppgav att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart Entreprenören har fullgjort avtalet.

4. Tjänsteavtal för att göra boende tillgängligt när en viss implementeringsperiod tillhandahålls och annat än för bostadsändamål, godstransporter, biluthyrningstjänster och catering;

5. Avtal relaterade till fritidsaktiviteter när ett visst datum eller en period för utförande är ordnade i avtalet;

6. Produkter som tillverkas i enlighet med konsumentens specifikationer som inte är prefabricerade och som produceras på grundval av konsumentens individuella val eller beslut eller som är avsedda för en viss person;

7. Fördärvliga produkter eller produkter med begränsad hållbarhet.

8. Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och av vilka förseglingen har brutits.

9. Produkter som för sin natur blandas irreversibelt med andra produkter;

10. Alkoholhaltiga drycker av vilka priset har överenskommits vid avtalets ingående men som leveransen kan ske först efter 30 dagar och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden som entreprenören inte kan påverka.

11. Förseglade ljud- och videoinspelningar och datorprogram för vilka förseglingen bröts efter leverans;

12. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dem;

13. Leverans av digitalt innehåll annat än på en fysisk operatör, men endast om:
a. föreställningen inleddes med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande;
b. Konsumenten uppgav att han kommer att förlora sin ångerrätt genom att göra det.



Artikel 11 - Priset

1. Priserna på de produkter och / eller tjänster som tillhandahålls får inte höjas under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet, med förbehåll för prisändringar på grund av ändringar i momssatserna.

2. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som ligger utanför företagarens kontroll, till rörliga priser. Erbjudandet anger möjligheten att bli föremål för fluktuationer och det faktum att de angivna priserna är riktpriser.

3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av ny lagstiftning.

4. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har bestämt det och
a. de är resultatet av lagliga bestämmelser eller bestämmelser, eller
b. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet före den dag då prisökningen börjar.

5. Alla priser som anges i tillhandahållandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.



Artikel 12 - Genomförande av ett avtal och extra garanti

1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med specifikationerna som listas i erbjudandet, med rimliga krav på användbarhet och / eller tillförlitlighet och med befintliga lagstadgade bestämmelser och / eller statliga föreskrifter den dag kontraktet avslutades. Om avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

2. En extra garanti som erbjuds av entreprenören, hans leverantör, tillverkare eller importör ska aldrig påverka de rättigheter och fordringar som konsumenten kan utöva gentemot entreprenören på grund av ett misslyckande med att uppfylla entreprenörens skyldigheter om entreprenören har misslyckats med att uppfylla del av avtalet.

3. Med ”extra garanti” avses varje skyldighet av entreprenören, hans leverantör, importör eller tillverkare i vilken han tilldelar vissa rättigheter eller anspråk till konsumenten som går längre än vad han enligt lag krävs om han underlåter att uppfylla sina del av avtalet.



Artikel 13 - Leverans och utförande

1. Entreprenören ska utöva bästa möjliga försiktighet vid bokning av beställningar och utförande av produktorder och vid bedömning av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.

2. Leveransstället finns på den adress som konsumenten har angett till entreprenören.

3. Med vederbörlig iakttagelse av bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska entreprenören utföra accepterade beställningar med bekväm hastighet men minst inom 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod överenskommits. Om leveransen har försenats, eller om en beställning inte kan fyllas eller endast kan fyllas delvis, ska Konsumenten informeras om detta inom en månad efter beställningen. I sådana fall har konsumenten rätt att avvisa avtalet kostnadsfritt och med rätt till eventuell ersättning.

4. Efter avslag i överensstämmelse med föregående stycke ska entreprenören returnera betalningen som görs av konsumenten omedelbart men minst inom 30 dagar efter förnekandet.

5. Risken för förlust och / eller skada på produkter kommer att bäras av entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och meddelad konsumenten, om inte annat uttryckligen överenskommits.



Artikel 14 - Fortsatta prestationsavtal: löptid, uppsägning och förnyelse
Uppsägning

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av uppsägningsreglerna och med högst en månads varsel .

2. Konsumenten kan alltid säga upp ett avtal som ingåtts för en viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster i slutet av den specifika perioden, med iakttagande av uppsägningsreglerna och en med högst en månads varsel.

3. Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:
- när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period,
- åtminstone på samma sätt som de avslutades av honom;
- alltid med samma varsel som entreprenören föreskrivit för sig själv.
Förlängning

4. Ett avtal som ingåtts för en bestämd period som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en viss period.

5. Trots föregående stycke kan ett avtal för en bestämd period som sträcker sig till regelbunden leverans av dagstidningar, tidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas för en specifik period på högst tre månader om konsumenten kan säga upp detta utökade avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

6. Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till den regelbundna leveransen av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med ett varsel om en månad. Uppsägningen är högst tre månader i vas. Avtalet handlar om leverans av dagstidningar, tidningar och veckotidningar och tidskrifter som sker regelbundet men mindre än en gång i månaden.

7. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av testdagböcker, tidningar, veckotidningar och tidskrifter (prövnings- eller introduktionsabonnemang) förnyas inte tyst och upphör automatiskt efter test- eller introduktionsperioden.

Duration
8. Om kontraktets varaktighet är mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med ett meddelande om högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig uppsägningen före utgången av den överenskomna perioden .




Artikel 15 - Betalning

1. Om inte annat anges i avtalet eller i de ytterligare villkoren, måste de belopp som ska betalas av konsumenten betalas inom 14 dagar efter betänketiden, eller om det inte finns någon reflektionsperiod inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period samma dag som konsumenten fick bekräftelsen på avtalet.

2. När du säljer produkter till konsumenter är det inte tillåtet att förhandla om en förskottsbetalning på mer än 50% i de allmänna villkoren. Om en förskottsbetalning överenskommits får konsumenten inte göra någon rätt till utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten / tjänsterna i fråga innan han gör den överenskomna förskottsbetalningen.

3. Konsumenten är skyldig att omedelbart informera entreprenören om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som gavs eller specificerades.

4. Om konsumenten inte har uppfyllt sina betalningsskyldigheter i tid, och entreprenören har påpekat honom att betalningen var försenad och gav konsumenten en period på 14 dagar för att uppfylla betalningsskyldigheterna, skulle konsumenten är att betala den lagstadgade räntan på det belopp som ska betalas och entreprenören har rätt att debitera konsumenten för eventuella utomstående inkassokostnader. Dessa utomstående insamlingskostnader uppgår till högst 15% för utestående belopp upp till 2,500 euro, 10% för följande 2,500 euro och 5% för följande 5000 euro, med ett minimum av 40 euro. Entreprenören kan avvika från ovan nämnda belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.




Artikel 16 - Klagomålsförfarande

1. Entreprenören ska ha ett tillräckligt anmält klagomålsförfarande på plats och hantera klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.

2. Klagomål om genomförandet av avtalet ska skickas fullständigt och tydligt till entreprenören inom rimlig tid efter att konsumenten upptäckt bristerna

3. De klagomål som lämnas till entreprenören ska besvaras inom en period av 14 dagar efter mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre tid för hantering, ska entreprenören svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

4. Om klagomålet inte kan lösas i gemensamt samråd inom rimlig tid eller inom tre månader efter inlämnande av klagomålet, kommer det att finnas en tvist som är öppen för reglerna för tvistlösning.




Artikel 17 - Tvister

1. Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande nederländsk lag.

2. Med vederbörlig iakttagelse av bestämmelserna nedan kan tvister mellan konsumenten och entreprenören om bildandet eller genomförandet av kontrakt relaterade till produkter eller tjänster som entreprenören måste leverera eller redan har levererat lämnas in av både konsumenten och entreprenören till Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, Haag (Den Haag) (www.sgc.nl).

3. En tvist hanteras endast av den nederländska tvistekommittén [Geschillencommissie] om konsumenten lämnat in sitt klagomål till entreprenören inom en rimlig tidsperiod.

4. Tvisten måste ha lämnats in skriftligen till Geschillencommissie Webshop inom tre månader efter det att tvisten har uppstått.

5. Om konsumenten vill lämna in en tvist till Geschillencommissie är entreprenören bunden av detta val. När entreprenören vill lämna in tvisten till Geschillencommissie, måste konsumenten uttala sig skriftligen inom fem veckor efter en skriftlig begäran från entreprenören om han så önskar eller vill att tvisten ska behandlas av den behöriga domstolen. Om entreprenören inte har hört talas om konsumentens alternativ inom fem veckor, har entreprenören rätt att överlämna tvisten till den behöriga domstolen.

6. Geschillencommissie-beslutet kommer att fattas på de villkor som anges i reglerna för skiljedomskommissionen (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop). Ett beslut som fattats av Geschillencommissie är ett bindande råd.

7. Tvistkommittén kommer inte att hantera en tvist eller kommer att avbryta behandlingen om entreprenören beviljas ett moratorium, går i konkurs eller faktiskt avslutar sin affärsverksamhet innan kommissionen har behandlat en tvist vid förhandlingen och levererat en slutgiltig utmärkelse.



Artikel 18 - Ytterligare bestämmelser eller undantag

Ytterligare bestämmelser och / eller undantag från dessa allmänna villkor bör inte vara till nackdel för konsumenten och måste skrivas eller registreras på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett tillgängligt sätt på en långvarig databärare.



Artikel 19 - Ändringar av de allmänna villkoren

1. Dessa allmänna villkor ändras inte annat än i samråd med den nederländska Consumentenbond (konsumentföreningen).

2. Ändringar av dessa Allmänna villkor är giltiga endast efter att de har publicerats på lämpligt sätt, förutsatt att vid lämpliga ändringar gäller den bestämmelse som är mest gynnsam för konsumenten under giltighetstiden för ett erbjudande.